FAQ

Les questions qu'on nous pose.

Comprendre Keyzz

Qu'est ce qu'une Keyzz ?

Une clé digitale que votre public reçoit par un lien ou un code à scanner, qu'il garde dans sa collection, et qui lui ouvre un contenu, un accès ou un privilège. Vous pouvez l'enrichir dans le temps : un nouveau contenu, une invitation, un avantage supplémentaire.

Qu'est ce qu'un actif relationnel ?

Un public que vous pouvez retrouver, comprendre et réactiver dans le temps, sans dépendre d'une plateforme média. Chacun reste maître des données personnelles qu'il choisit de partager avec votre marque. Il prend de la valeur à chaque opération, parce que chaque Keyzz délivrée enrichit la relation au lieu de repartir de zéro.

Comment passer d'une audience louée à une audience que je peux réactiver ?

En offrant d'abord quelque chose qui vaut l'identification, puis en laissant chacun choisir ce qu'il partage. La relation vit ensuite dans keyzz.app, sans dépendre d'un réseau social ni de ses règles.

Combien coûte un détenteur réactivable ?

Cela dépend de votre formule et de votre volume. À titre d'exemple, avec les réglages de départ du simulateur, 2 000 participants par dispositif, 6 dispositifs par an, un public en billetterie et des hypothèses réalistes de scan, la formule Silver à 6 900 € HT par an rend 3 010 détenteurs réactivables, soit 2,29 € par détenteur. Le simulateur calcule le vôtre à partir de votre public et de votre calendrier.

Détenteur, détenteur identifié, contact partagé : quelle différence ?

Un détenteur a reçu une Keyzz : vous pouvez le réactiver dans keyzz.app sans connaître son identité. Un détenteur identifié s'est fait connaître de RECALLby, pas nécessairement de votre marque. Un contact partagé a expressément autorisé le partage de ses données avec vous : ce sont celles que votre espace de pilotage exporte. Les quotas des formules comptent les détenteurs réactivables.

Mon public doit il installer une application ?

Non. Un lien ou un code à scanner, une adresse e-mail, et c'est tout. Le parcours tient dans le navigateur du téléphone.

Le public voit il de la technologie ?

Non. Il voit une connexion par e-mail, et un paiement par carte si la Keyzz est payante. Le registre qui garantit qu'un exemplaire est unique n'intervient qu'en arrière plan et n'expose jamais une donnée personnelle.

Une Keyzz peut elle être revendue ou prendre de la valeur ?

Non. C'est un titre d'accès et de privilège, sans droit financier ni patrimonial, sans marché de revente. Sa valeur est celle de ce qu'elle ouvre.

Que se passe t il après l'événement ?

La Keyzz reste dans la collection du détenteur. Vous pouvez y ajouter un contenu, ouvrir un accès ou proposer un privilège, avant comme après le moment initial, et chaque relance se mesure dans votre espace de pilotage.

Quels secteurs utilisent Keyzz ?

Mode et création, culture et live, retail, retail média, territoires et institutions culturelles, et les agences qui conçoivent ces dispositifs pour leurs clients. Quatre dispositifs ont été livrés au 1er octobre 2026 : Pressiat, Festival Mouvement Féminin, Dove-i et Shiva Shakti Festival.

Quelle différence avec un programme de fidélité ?

Un programme de fidélité récompense l'achat. Une Keyzz reconnaît un moment vécu, qu'il y ait eu achat ou non, et peut compléter votre programme existant plutôt que le remplacer.

Ce que RECALLby complète

CRM : connaît les contacts déjà acquis.
Billetterie : connaît principalement les acheteurs.
Réseaux sociaux : audience accessible tant que la plateforme l'autorise.
RECALLby : crée une relation réactivable à partir d'un moment d'engagement, avant même que l'identité soit nécessairement partagée.

Général

Où vont les données de mes clients ?

La relation peut vivre dans keyzz.app sans que l’email du détenteur vous soit transmis. Les données sont conservées par RECALLby. Votre espace de pilotage permet d’exporter celles dont le détenteur a expressément autorisé le partage avec votre marque.

Est ce que ça remplace mon programme de fidélité ou mon CRM ?

RECALLby peut prolonger votre programme existant ou vous aider à en construire un. Vous définissez les privilèges et les critères de vos statuts selon l’engagement. Les informations exportées vers vos outils restent soumises à l’accord exprès du détenteur.

Combien de temps pour déployer ?

48 h, et moins de deux heures pour quelqu'un qui connaît l'outil. Aucun développement de votre côté.

Et si ça ne fonctionne pas le jour de l'événement ?

Côté public, un code à scanner suffit, il n'y a rien à installer. Côté équipes, l'outil de contrôle fonctionne sans réseau et se synchronise dès qu'il revient.

Et si l'opération ne génère pas les ventes attendues ?

La valeur ne se limite pas aux ventes : vous avez ouvert un canal direct dans keyzz.app et pouvez enrichir la relation avec de nouveaux privilèges. Sa continuité dépend de votre offre et des choix de chaque détenteur.

Mes équipes vont elles savoir s'en servir ?

La plateforme est conçue pour être autonome. Si vous préférez qu'on construise le dispositif avec vous, c'est le rôle du Pack Lancement.

Qu'est ce qui compte comme un dispositif ?

Un dispositif est une opération datée, en ligne ou sur le terrain : un événement, un lancement, une campagne, une activation en boutique. Que vous y associiez une seule Keyzz gratuite pour capter l'audience générale, ou que vous la doubliez d'une Keyzz payante en édition limitée pour vos VIP, cela ne consomme qu'un dispositif de votre quota. Nous encourageons la créativité et la diversification de vos tunnels d'engagement sans pénaliser votre budget.

Vos tarifs sont-ils amortis si mon opération ne génère pas de ventes directes ?

Pas nécessairement par les seules ventes directes. Le retour dépend aussi du nombre de détenteurs réactivables créés, des données effectivement partagées et de leur activation dans le temps. Le simulateur permet de tester cette économie avec vos propres hypothèses.

Que se passe-t-il si je dépasse les quotas de ma formule en cours d'année ?

Au-delà du quota, la facturation passe à l'usage au tarif de votre formule. Dès que le volume de dépassement rend la formule supérieure financièrement plus avantageuse pour vous, notre équipe vous contacte proactivement pour basculer sur l'abonnement supérieur, sans effet rétroactif punitif.

Prix

Y a t il un engagement ?

L'engagement est de 12 mois. Le paiement annuel d'avance revient à dix mois payés sur douze, ce sont les deux mois offerts.

Et si je dépasse mon quota ?

Silver inclut 15 dispositifs et 15 000 détenteurs réactivables, Gold 30 dispositifs et 100 000 détenteurs réactivables. Starter n'a pas de quota de dispositifs : chaque opération y est facturée 550 € HT, jusqu'à 1 000 exemplaires, avec 3 000 détenteurs réactivables inclus. Si votre volume approche de la limite de votre formule, notre équipe vous propose la formule supérieure, ou une offre Entreprise sur devis.

Tous les abonnements donnent ils accès à l'ensemble du back office ?

Non. Starter et le Pack Lancement donnent accès à la création de campagne et à un suivi statistique standard. Silver, Gold et Entreprise donnent accès à l'ensemble du back office.

Que prend RECALLby sur mes ventes ?

De 20 % à 25 % du montant hors taxes selon votre formule. Le reste vous revient, sous réserve des frais du prestataire de paiement.

Les prix incluent ils la TVA ?

Non, tous les montants sont hors taxes. La TVA applicable s'ajoute à la facturation.

À partir de quand Silver devient il plus intéressant que Starter ?

Dès 12 opérations par an, en paiement annuel d'avance. Starter coûte 390 € HT par an, plus 550 € HT par opération, jusqu'à 1 000 exemplaires. À 11 opérations, cela revient à 6 440 € HT, contre 6 900 € HT pour Silver qui en inclut 15. À 12 opérations, Starter atteint 6 990 € HT et Silver devient moins cher. Avant ce seuil, Starter reste moins cher sur le papier, mais Silver apporte 2 500 exemplaires par dispositif au lieu de 1 000, 15 000 détenteurs réactivables au lieu de 3 000, trois espaces de vente et une commission de 20 % au lieu de 25 %, ainsi que l'accès à l'ensemble du back office. Le simulateur calcule le point de bascule pour votre propre volume.

Voir le détail des tarifs et des formules →

Agences

Comment présenter RECALLby à mes clients ?

Vous n'avez pas à vendre une plateforme technique. Le point de départ est le besoin du client : mieux connaître une audience, prolonger une expérience, créer un canal direct, mesurer l'engagement. Nous fournissons les supports pour construire cette recommandation.

Mes clients ont ils accès aux données des autres comptes de l'agence ?

Non. Chaque client dispose de son propre environnement et de ses propres droits. La vision transverse est réservée aux utilisateurs autorisés côté agence et n'entraîne aucun partage de données entre vos clients.

RECALLby va t il prendre la relation avec mon client ?

Non. Vous conservez la relation commerciale et le pilotage. Nous intervenons au niveau convenu ensemble : technologie, conseil, déploiement ou support.

Qui porte le contrat, l'agence ou son client ?

Les deux montages existent. Vous pouvez revendre le dispositif dans votre recommandation, ou rester prescripteur et laisser votre client contracter directement. Le programme partenaire couvre les deux cas.

Voir la page dédiée aux agences et le programme partenaire →

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